GARANTIA
Todos os produtos são avaliados detalhadamente antes do envio para o cliente. Caso o produto chegue com algum defeito da gráfica (em caso de serviço terceirizado) o cliente será informado via e-mail e será solicitada a reimpressão do material (o prazo de produção do pedido será reiniciado).
Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores, inclusive, entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o produto chegue com defeito para você, nos informe o mais rápido possível com fotos/vídeos via e-mail ([email protected]) para avaliarmos e fazer a possível troca/devolução. O ideal é que o vídeo/foto seja gravado na abertura do pacote e de forma mais detalhada possível.
Se você não está de acordo com nosso produto, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:
Entre em contato com [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução (aplica-se a produto físico). Será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou. Somente só será devolvido o valor da produção impressa equivalente a 50% do valor;
Não haverá reembolso do valor do pacote de Identidade visual e de arquivos/itens digitais devido as cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação contando a partir da data da compra (para produtos de pronta entrega) ou contando da data de entrega do produto (para envios via frete).
